主页 > 工商管理论文 >

基于工商管理专业视角的组织系统模型分析

发布时间:2020-04-10 14:50   来源:未知    作者:admin

  摘要:本文试图站在高层管理者角度并通过工商管理专业视角来构建组织行为学模型。分析研究了组织行为学的三个层面,个体、群体及组织,结合工商企业管理专业的相关知识和工具模型分别构建了三个子模型,根据子模型得出了一个组织行为学的总模型。最后,根据组织行为学总模型,通过分析得出输入要素组织绩效,包括工作质量、个人业绩、激励效应和个人满意。通过本论文的研究,指导企业适应市场需要,开展卓有成效的工商企业管理活动,在提高市场竞争力和市场占有率等方面起到一定的作用。
 
  关键词:组织行为学;组织行为学模型;工商企业管理;工具模型
 
  一、绪论
 
  在当今社会中,你会发现有许许多多的集团公司、社会团体、政党等等,甚至从小的方面是在学校的生活中,你还会发现学生组织,例如:学生会,社团。那么,你有没有想过这么一些社团在日常生活中是怎么样来运转的?是怎么样去发展的?
 
  组织的管理者为了谋求整个组织的协调与发展,他就需要去研究组织内部组织成员的行为,组织内部部门的需求,还有去分析整个组织在社会上的优劣势以及未来的机遇和风险。
 
  然而这就牵扯到了很多门的学说,探求人内心需求的心理学,对于整个社会发展的社会学、人类学以及其他等等各类学说。其主要的研究领域在于五大类,心理学、社会心理学、社会学、人类学、政治学,这些学科在各个方面都对组织行为学的构成奠定了一定的基础,或者说是组织行为学的根本基础。
 
  组织行为学(organizational behavior,OB)是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。看起来很复杂,但是我们可以简化一下,也就是研究人在组织中所表现的行为和态度。
 
  更为突出表现在于组织行为学在研究个人、群体和结构这三方面之后,对于整个组织原有的弊端进行调节,使得组织运作更为有效。
 
  其实,在一些专业的书籍里面例如第十四版的《组织行为学》一书中,有了一个简略的模型图,斯蒂芬是这么命名的“基本的组织行为学模型,阶段一”。
 
  模型的含义则是对于现实的一种抽象概括。斯蒂芬对于其“基本的组织行为学模型,阶段一”是这么谈论的:“随着从个体水平到组织系统水平的发展……目的在于最后达到组织行为的水平”。
 
  实际上,组织行为学系统研究并不局限于此,系统模型的建立是对于常见行为现象进行分析并建立大的行为模式。然后再在小的行为模式中找到通用模式和个体模式,从而对于一个组织在近期内的发展进行分析和探求。
 
  像是在刘备三顾茅庐的时候,诸葛亮就对天下大势进行了一个总体分析,“刘璋暗弱,张鲁在北,民殷国富而不知存恤,智能之士思得明君。将军既帝室之胄,信义著于四海,总揽英雄,思贤如渴,若跨有荆、益,保其岩阻,西和诸戎,南抚夷越,外结好孙权,内修政理;天下有变,则命一上将将荆州之军以向宛、洛,将军身率益州之众出于秦川,百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎?”其中很明显的就可以看到,诸葛亮对于天下各个集团组织行为就有了很透彻的分析,并且建议刘备外结孙权,西方和南方进行安抚,对内修政,保证了组织内部的安稳。在那个时代,诸葛亮对刘备的建议还有刘备自身的政策是最符合百姓的需求,也就是相当于个体的价值观、态度、情绪等方面得到了满足。而刘氏集团在前期,智囊团和武将团都是一致对外,内部明争暗斗不似袁氏集团那么激烈,更确切的说,袁氏集团在与曹氏集团争夺中原的过程中,群体行为的不一致,导致了袁氏集团大势已去。反而观之,刘氏集团在中国版图上占领了西南地区,站住了跟脚,为后面三国鼎立奠定了基础。但是,为什么蜀国后期无大将,廖化当先锋呢?其实是诸葛亮在后期忽略了自身蜀国内部的情况。首先,蜀国后期人才较少,导致了在统治蜀汉地区时候人才极度不足,内政人才只有诸葛亮一人。其次,常年征战导致民不聊生,刘备出征兵败白帝城托孤病死,更是在整个刘氏集团发展路上雪上加霜。从个体、群体、组织这三方面来看,百姓(也就是个体)得不到满足,而且人才不足(群体行为管理有所疏漏)外加刘备去世阿斗无用(群体行为目标不一致),最终导致了整个蜀汉集团的覆灭。
 
  从蜀汉集团、刘氏集团这一历史事件就可以看出,建立一个完善的组织行为学系统模型是多么的重要。
 
  首先,从理论知识说起,组织理论自1973年《管理科学论文集》的问世,第一次正式的提出“组织理论”这一概念以后,组织理论和管理理论逐渐成为管理理论中的两个平行的研究理论,
 
  其次,仅仅从《21世纪以来国内组织行为学研究现状与趋势—基于CSSCI(2000—2013)文献的科学计量分析》来看,主要是在研究领域:关键词词频和共现、关键词多维度。
 
  而且从中看出:学术共同体、学科基础理论、学术平台推动者组织行为学的发展。
 
  最后,研究发现:近些年来我国组织行为学已经形成若干热点研究领域,而有关知识、创新方面是代表着发展趋势。
 
  在国外组织行为学的现状应该要从多个方面来讲,除去刚刚涉及的组织理论方面的历史和流派,其变化应该在于以下三方面:
 
  (1)意义。组织行为学的意义不只是从一开始的意义,到目前为止已经有了很大的变化,其内容也变得更加丰富多彩。
 
  (2)组织行为学的理论制度。随着时代的不断变化,组织行为学不应该只是个体、群体、组织之中两者关系也不是三者关系,应该是一个整体和个体并列的关系,在理论制度上面有了更多的发展。
 
  (3)组织行为学的实践。其实践过程中,人的需求是不同的,也是随着时代的发展不断变化的,因此,其实践不如理论制度那般,应是根据管理人员进行灵活多变的领导。例如,侯光明等人在组织系统科学概论中,就有关于组织系统应该如何理论应用和科学方法。
 
  总体来说,本文会按照以管理为观点,组织行为为核心来写。其主要目的是培养管理层应该如何去处理,管理,领导好这一个组织,使这个组织越来越壮大。
 
  二、组织行为学总体系统模型的框架
 
  从通常角度来说,组织行为学的研究范围大致在于以下几
 
  点:
 
  (1)组织功能;
 
  (2)组织目标;
 
  (3)个体行为;
 
  (4)群体行为;
 
  (5)领导行为;
 
  (6)激励行为;
 
  (7)组织变革与发展。
 
  可以说以上基本上已经囊括了一个大致的范围。
 
  组织行为学的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上,正确认识人的行为,预测人的行为,引导人的行为,控制或者改变人的行为。而且,目标则是通过预测、解释、控制和引导来明确其组织内部和组织对外发展的目标。
 
  其详细为下:预测。如果能够预见某些事物的发生我们就有可能去支持或者是阻止它。当能够预测某些行为的时候,并不意味着我们一定能够去解释这些行为产生的原因;解释。首先某些行为可能有很多原因,譬如,某人辞职,可能因为薪酬过低,或者是不喜欢现在所从事的工作。其次,对于某些现象的解释随着时间或者环境的不同而变化;控制。控制并不是单纯的控制某一个人具体的行为。它是一个专业的管理术语,研究组织管理的每一门学科都包括对行为的控制问题;分析和行动。在企业中,为了控制辞职的行为,其辞职对象的部门经理或者人力资源部的经理就必须对这种行为作出正确解释。
 
  对于输入要素和输出要素的识别,从小的方面来讲,是个人对于整个组织投入的时间,精力,感情,金钱,再进一步是整个集体由外向内的投入,还有整个组织对于自身的建设投入。譬如说,每一个企业都会提倡一个文化建设“家文化建设”,这个“家文化建设”是什么呢?实际上是组织成员个人对于整个组织在发展中花费的时间。大的企业走到今天这一步,是从企业建立以来到现如今每一届管理层对这个企业的悉心照顾,个人对于企业这个组织产生感情。加上集体荣誉感,还有组织内部对于整个企业的年度规划,这些都是属于输入要素。
 
  那么什么是输出要素呢?还是以企业为例子。是个人从组织能够获得什么,是企业履历还是评优资格还是年终奖的评比。是整一个集体,收获的是成长的路上有一群志同道合的伙伴。是整一个组织在未来的发展,是兴还是亡以上都是属于输出要素。
 
  三、个体子系统的构建
 
  一般来说是以在某一个单位中的个人为界定。例如,企业高层给中层部门经理布置一个工作任务,收集近期部门工作规划汇报并且找个人进行谈话收集近期信息。那么,我作为部门主管首先要确定研究的范围,第二步对象,第三步才是收集信息。在这个例子中对于个体子系统研究范围的初步界定是符合部门身份的成员。再细致一点就是研究其思想状况、精神面貌、对于班级现状的看法以及近期生活状况。研究这些就要从“能力”、“知觉”这些方面进行考察,而这些则是详细例子中的个体子系统研究范围。而对于通常来说的个体子系统则是在某个群体中的个人,其研究范围也就是在某个群体中怎么样的个人。
 
  个体行为也就是人的行为受思想和心理的支配,思想和心理是在长期的社会实践中逐步形成和发展的。人的行为有其自身的规律和特征。
 
  刺激反应机理表示,在研究人的行为时,不仅要研究引起行为的外界刺激条件,更重要的是分析个体行为的主观心理特征。
 
  而研究问题的目标,在上面也有提到——“对于班级现状的看法以及近期生活的状况”。研究问题的目标则是改善问题、解决问题,这个才是个体子系统研究问题的目标。了解个体子系统的气质、情绪、态度、价值观,才能从中了解个体需要什么,遇见了什么,怎样才能够解决这一个问题。如果涉及了整个群体、整个组织,管理者怎么样才能和谐地处理这一件事情,使得整个群体/组织向前发展。纵观整个世界历史,封建社会王朝中,秦二世而亡就是一个很好的例子。在秦一统六国之后,阶级的对立是一个很重要的因素(这个会在稍后的群体一章中进行分析),还有一个就是秦统治者没有考虑到个体子系统的问题。这个时候应该是研究百姓的生活问题,而不是秦统治者自身的问题。在我们现在看来,陈胜吴广是两个最鲜明的例子,受到了秦王朝的暴政影响,从而内心激起了反抗之意,其最后的行为就是农民起义,既可以作为个体子系统研究的对象也对隋王朝是一个很好的研究对象。但是,隋王朝并没有反思,覆灭原因和秦王朝有着相似之处。
 
  而其目标则是:
 
  (1)个体行为的预测与控制;
 
  (2)个体行为的引导;
 
  (3)个体行为的协调。
 
  那么什么是个体子系统要素?个体子系统要素是个体子系统自身所拥有的,但是其内要素的识别和确定参照斯蒂芬·P·罗宾斯来看,可以分为以下几点,在这里进行一个简单的阐述。首先做一下情绪与心境的名词解释:
 
  情绪:一种强烈的情感,直接指向某个人或者某个物;心境:一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。那么情绪和心境是如何影响一个人的呢?
 
  以菲尼亚斯·盖奇为例。他是在美国佛蒙特州一名铁路工人,1848年被一根3英尺7英寸长的铁条穿入左下颚并从头顶穿出,虽然幸运的活了下来,但是失去了体验情绪的能力,甚至对于最令人悲伤或者最令人高兴的事情都毫无反应。失去了情绪之后,他对于各项工作的实施可以说是效率极其低下,不受到自身的控制。
 
  在这个案例中,我们可以很明显的看出,失去了情绪的感知,盖奇对于正常事务的实行已经缺少正常的思考。
 
  又以霸王项羽为例,可以说西楚霸王项羽占据了绝对的优势,甚至可以多次袭杀刘邦,但是,在楚汉末年项羽依旧一败涂地。为什么?从四面楚歌,再到长亭自刎,我们都可以看出以下几点:首先,作为一军之将,敌军当前想的不是如何进行突围或者说是反败为胜,毕竟项羽是有这个能力的,然而项羽当时想的却是自己的宝马和虞姬。其次乌江亭长劝项羽回江东再起兵,项羽却以“无颜面对江东父老”而自刎。最后,再纵观项羽一生,唯一谋臣被自身所驱赶,高傲自负,优柔寡断,心境上不符合一个组织领导者的基本素质要求,因此,楚汉之争以楚败为终。
 
  同样的阿诺德与拉扎勒斯的认知—评价理论中也谈及“情绪是来自正在进行着的环境中好的与不好的信息的心理生理反应,依赖于短时或持续的评价”,最简单的就是一句俗语“冲冠一怒为红颜”就是同理。
 
  古话经常说“态度决定一切”。那么这句话是对是错,态度又究竟是如何决定一切的呢?在企业工作中,就是因为其个人态度没有端正起来,导致了一份工作要重复修改多遍才能完成。在端正工作态度之前,我们可以看到这么一份表格是比较简单的不排除企业成员觉得太简单,不重视这么一份工作从而导致工作效率下降。然而,重复的工作会导致工作者对于这一份工作不满(也就是工作满意度的下降),由此看出这就会进入一个怪圈,而这两组怪圈正是态度与工作满意度的关系。勒温的参与改变理论:个体态度的改变同群体的规范和价值观密切相关,个体在群体中的活动性质能决定他的态度。一般来说在一场聚会开始前,某人临时退出聚会基本就是对于聚会不太在意和感兴趣。
 
  价值观代表了人们最基本的信念:“从个人或者社会的角度来看,某种具体的行为模式或者存在的最终状态比与之相反的行为模式或者存在状态更可取”。
 
  价值观对于组织行为的研究非常重要,因为它是调查员工工资态度和动机的基础,同时也会影响到管理者或者领导者对人对事的知觉和判断。其影响也是很明显的:会影响到对其他个人及群体的看法,从而影响到人与人之间的关系,个人对决策和问题解决方法的选择,对个人所面临的形势和问题的看法,关于道德行为的标准的确定;个人接受或者抵制组织目标和组织压力的程度,个人以及组织的成功和成就的看法,对个人目标和组织目标的选择,用于管理和控制组织中人力资源的手段的选择。
 
  一个人在整个组织中工作就会投入必要的时间去完成某项任务,投入必要的精力去思考某个问题。而在工作的时候所坚定的价值观、工作态度、工作的情绪都是属于输入要素,而完成了某项工作,其产生的工作满意度塑造的价值观、个人的知觉、感觉,都是属于输出要素。
 
  四、群体子系统的构建
 
  群体的分类有许多:
 
  (1)按照群体构成的原则和方式,可以分为正式和非正式群体;
 
  (2)按照联系的紧密程度以及发展的水平划分,可以分为松散群体、联合体和集合体;
 
  (3)按照群体的开放程度,可以分为开放群体和封闭性群体;
 
  (4)按照在社会上发挥的作用大小,可以分为参照群体和一般群体;
 
  (5)按照群体规模大小可以分为大群体和小群体;
 
  (6)按照群体是否实际存在可以分为假设群体和实际群体。
 
  对于群体子系统,我们可以这么看待,群体的本意是为了实现某个特定的目标,由两个或者更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。而在整个组织中,群体子系统以学生会为例,每一个单独的部门都是一个小的群体子系统,而多个小的群体子系统的总和组成一个崭新的群体子系统,也叫做组织子系统。
 
  那么我们要如何从群体子系统下手去研究问题?我们研究问题的目标在哪里呢?
 
  群体子系统所要研究的,不仅是群体子系统单个,而且还要考虑到上层群体子系统,或者是整体组织。
 
  例如在全球范围,每一个国家算是一个群体子系统,比如中国要发展,就要考虑到内部的和谐稳定,外部的交流互补,而其最终的目标就是稳定健康的发展。这才是群体子系统的研究目标,可以说群体子系统在整个发展中起的是承上启下的作用。
 
  群体能够满足群体成员安全感、自尊、增强自信心、增加力量感,还可以成为进行有效沟通信息的窗口。此外,群体还能协调人际关系,促进成员间的相互激励,制约个体行为的效果。
 
  五、组织子系统及总体系统模型的构建
 
  所谓组织,是为达成某些目的而设计的集合体,是成员进行各种活动的基本框架。因此,其研究范围应该是包含了个体子系统、群体子系统外加上整个组织的研究范围。
 
  其组织应该满足以下几个特点:
 
  (1)是社会实体;
 
  (2)有确定目标;
 
  (3)有一定的结构和协调模式的动态系统;
 
  (4)与外部环境相联系。
 
  首先作为管理者在管理整个组织的时候,应要重新设计组织结构和管理实践以增进效率,并为创新提供条件。
 
  归纳起来也就是:
 
  (1)运用现代的制造技术和新的信息技术,重新设计组织结构和管理实践以增进效率;
 
  (2)明确哪些要素能够创造价值;
 
  (3)必须应对和适应当今劳动力多样化的挑战。
 
  如果说一个组织需要变革,那么这个组织是已经进入到了一个重要环节或者说是受到外在的巨大影响,迫使组织领导者进行变革。
 
  以工商管理为模板,其主要的变革在于领导者对于其组织所处的环境为主。
 
  六、结论
 
  以工商管理的角度去研究组织行为学
 
  第一部分:论述了本次选题的意义及背景,对国内外组织行为学发展现状进行详细介绍,并形成本文的技术路线及框架;
 
  第二部分:通过建立组织行为学总体系统模型的框架,界定组织行为学研究的范围,明确组织行为学研究的目标,结合组织内部个体行为规律,对相关要素进行分析;
 
  第三部分:对本次论文进行总结,并提出此次研究的不足之处。
 
  组织中人的行为是千差万别的,可以按行为主体的自然属性划分,也可以按社会属性划分。人的行为具有自发、有原因、有目的、持久性、可改变等特征,影响人的行为的因素有个人主管内在因素和客观外在环境因素。本文通过研究组织内部个体行为规律,对相关要素进行分析,结合华生的行为主义理论、新行为主义理论、德国心理学家勒温的观点,充分分析个体行为及其规律,个体心理对行为的影响,并进行即时的个体行为疏导,正确认识了组织内部个体的行为规律。
 
  参考文献
 
  [1]关培兰.组织行为学(第四版)[M].中国人民大学出版社,2015.
 
  [2]张志学,鞠冬,马力.组织行为学研究的现状:意义与建议[J].心理学报,2014,46(2):265-284.
 
  [3]陈晓峰.专业课程教学改革与创新型工商管理人才培养——以《组织行为学》课程教学为例[J].科技经济市场,2012,(7):72-75.
 
  [4]刘阿然,贺丹露.积极组织行为学及其管理实践意义[J].经营管理者,2014,(24):39.
 
  [5]斯蒂芬·P·罗宾斯.组织行为学(第十四版)[M].中国人民大学出版社,2012.

上一篇:工商管理专业大学生自主创新能力培养的问题与
下一篇:探讨高校工商管理专业实践教学困境及对策

分享到:
0
最新资讯
阅读排行
广告位